Supprimer votre compte ConvoyDoc

Depuis l’application

1. Ouvrez l’onglet Compte.
2. Restez dans la section Compte.
3. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
4. Lisez l’avertissement puis confirmez la suppression.

Sans accès à l’application

Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail du compte. Une vérification d’identité peut être demandée pour protéger vos données.

Données supprimées

Le profil, l’entreprise, les clients, les missions, les photos, signatures, positions enregistrées, PDF et jetons de notification sont supprimés. Les preuves encore uniquement présentes sur l’appareil sont perdues après confirmation. Certains éléments peuvent être conservés uniquement pendant la durée exigée par une obligation légale ou pour la défense d’un droit. Ils sont alors isolés et leur accès est limité. Les copies techniques disparaissent à l’expiration du cycle de sauvegarde du prestataire et ne sont pas réutilisées à d’autres fins.

Délai et préparation

La suppression depuis l’application démarre après la confirmation et peut reprendre automatiquement si une étape technique échoue. Une demande adressée par e-mail reçoit une réponse en principe sous un mois. Exportez auparavant les documents que votre entreprise doit conserver : la suppression active est irréversible.